אינסטגרם ישראל שירות לקוחות טלפון מה צריך לדעת?

כל מה שצריך לדעת על שירות לקוחות של אינסטגרם בישראל – וגם איך להימנע מלהתקשר!

אינסטגרם, אחת הרשתות החברתיות הפופולריות ביותר, הפכה לבית השני של רבים מאיתנו. בין אם מדובר במליארדי תמונות עם פילטרים מעולים, לסיפורי הצלחה של משפיעני רשת או סתם בשיחה עם חברים, אינסטגרם כאן כדי להישאר. אבל מה קורה כשאתם עולים על בעיה ואינטגרם כמעט ואינה מסוגלת לסייע כראוי? בישראל, שאלות רבות עולות סביב שירות הלקוחות של אינסטגרם. מזה – שירות לקוחות טלפוני? איך מצליחים להשיג אותם? האם אפשר להתעלם מהשיחות עם המזכירה האוטומטית? אספתי עבורכם את כל הפרטים!

שירות הלקוחות של אינסטגרם: ככה זה עובד

נתחיל מהבסיס: שירות הלקוחות בישראל לא ממש קיים. למעשה, אפשר לטעון שאינסטגרם ביקשה לנתק אותנו מהם בנטיית "מקוסמים" אבל אל תדאגו! כדי להקל עליכם, יש כמה שירותים עצמיים שיכולים לעזור – ולא, אני לא מדבר על שירות
המוסיקה של "רמי קליינשטיין".

פניות דרך האפליקציה

אם יש לכם בעיה עם חשבונכם, הדבר הראשון שאתם רוצים לעשות זה לפתוח את האפליקציה ולפנות לשירות הלקוחות דרך האפליקציה עצמה. פשוט תכנסו ל-"הגדרות", ואז ל-"עזרה" ואחר כך ל-"דווח על בעיה". כמו בישיבה עם גינון: תתחילו להיפתח!

מה לעשות אם אתה לא מצליח להיכנס לחשבון?

• נסו לשחזר את הסיסמה שלכם דרך האימייל.
• אם אתם לא מצליחים לעשות את זה, השאירו הודעה למערכת.
• שאלו את עצמכם, האם זה באמת היה שווה את זה? (תשאירו את התשובה אצלכם!)

טלפון? מה זה בכלל? אפשר לכתוב מכתב?

חלק מהמשתמשים שואלים את עצמם, "אוקי, אז יש להם טלפון?" ובכן, התשובה היא קשה מאוד. אינסטגרם ממשיך את הטרנד של לרוץ איילה בסוציולוגיה של שירות הלקוחות. לא נציג טléפון שאתם יכולים לקרוא לו – יתרה מכך, הרבה אנשים שהצליחו להגיע אליהם טוענים שזה היה יותר קשה מלהסביר לילד מה זה 'קוביית היקום'.

אז אם אין טלפון – מה עושים?!

• תשקלו לשלוח הודעות ישירות דרך האישיות בערוצי המדיה החברתית של אינסטגרם.
• תתעדו את כל הבעיות שלכם ושתפו עם קהילת המשתמשים – יכול להיות שאתם לא לבד!
• לעשות רענון בפייסבוק, לנסות לחשוב על כותרות מפתיעות כשאתם כותבים – זו ערכת סיוע לא רעה!

שאלות נפוצות – עוזרים קצת לדרום

שאלה 1: האם אני צריך לחכות הרבה זמן לתגובה?
תשובה: וודאי! יש אפשרות שתחכו מספר ימים. עד אז, אולי תמצאו תחביב חדש.

שאלה 2: האם אני יכול להתקשר לאינסטגרם?
תשובה: זה כמו לנסות להתקשר לפי האתגר שלך. תשכחו מזה!

שאלה 3: מה אם המחשה שלי נעלמה?
תשובה: קפיצה מידית לארכיון, להתחיל לחיות מחדש!

שאלה 4: מה הכבל בפניות לעסק שלי?
תשובה: להשקיע בהופעה שלהם! עבודה רק על פרסום של תמונות חתולים בכל מקום!

שאלה 5: איזו אסטרטגיה מומלצת?
תשובה: כנות וחדשנות! בהחלט לפנות באהבה, זה תמיד עובר טוב יותר.

שירות לקוחות או חנות פופולרית? מה עדיף?

אם לקחתי פנימה את המידע על אינסטגרם, אז מה עם השירותים עצמם? הרבה עסקים התחילו להציע שירותים דומים ללקוחותיהם. רכישות, שאלות, או בעיות שגובהן את הצורך במענה מיידי – אז מה עדיף, שירות לקוחות של אינסטגרם או להתקשר לחנות פופולרית? הכל תלוי כמה אתם זקוקים להקלה.

ההשפעות על חופשה

כשהכל מתנהל מסביב, יש לכם כמה אפשרויות – בין אם במציאות או ברשת. אבל כשאתם נתקלים בבעיות טכניות, יכול להיות שתרצו לדלג על השיחה עם מזכירת הטלפון. אתם כל כך מעוניינים להירגע, לא?

סיכום: כך תעבירו את הפינג-פונג עם שירות הלקוחות

לסיום, בתור משתמשים באינסטגרם, מה שאתם צריכים להבין זה שברוב המקרים, שירות הלקוחות יכול להיות יותר גבילה מהתמונות של אמא שלכם בפייסבוק. העובדה שאין מסלול ברוטו לשירות לקוחות לא אמורה להרתיע אתכם. אתם לא לבד במערכה, ואתם בהחלט יכולים לבחור בכלים אחרים כדי לנהל את הבעיות שלכם. גילו את הכוח האמיתי של קהילת המשתמשים ואולי תמצאו בכלל את השביל להצלחה!

עד אז, אל תשכחו – כשאתם נתקלים בבעיות, אנחנו כאן כדי להזכיר לכם: הכל מצחיק ואפשר לנסות שוב.