השפעתו המדהימה של תוכן גולשים על האותנטיות והמעורבות במותג – למה זה כל כך משנה?
אם לא שמעת על זה, הגיע הזמן לתפוס מקום בחוץ כי תוכן גולשים, או UGC (User Generated Content), זה לא עוד טרנד שבועי, זה שינוי משחק אמיתי בעולם השיווק והמותגים.
אבל רגע, מה זה בעצם תוכן גולשים? פשוט מאוד – זה כל פוסט, תמונה, סרטון או ביקורת שנוצרים על ידי הלקוחות או המשתמשים עצמם, לא על ידי המותג. בטח כבר נתקלת באינסטגרם כשהגולשים מעלים תמונות עם המוצר שלך, או בקריאת תגובות חיוביות שהופכות את החוויה ליותר אמיתית ומושכת.
אז למה זה משנה? נראה לך שכולם אוהבים לקרוא פרסומות מושקעות? בטח לא! האנשים מחפשים אותנטיות, חיבור אמיתי, משהו שמרגיש “אותי”. תוכן גולשים הוא ממש כמו המלצה מאחת מהחברים, רק בגדול – מה שמעלה בצורה דרמטית את האמון במותג.
איך זה עובד:
– קודם כל, זה נותן “דיבור אמיתי” – תוכן שנוצר בחוץ, לא מנוסח על ידי המשרד השיווקי, הוא הרבה יותר אותנטי.
– אנשים מתחברים לתוכן כמו של בוסטה קידום ברשתות חברתיות..
– כשעוד לקוחות מראים את עצמם עם המוצר, זה גם יוצר תחושת שייכות לקהילה.
– המעורבות עולה כשגולשים מגיבים, משתפים ויש להם חלק בתוכן עצמו – והכל בצורה אורגנית.
אז תחשוב לרגע – כמה פעמים שמעת על מותג והחלטת לנסות אותו כי מישהו אחר פשוט אמר מה זה שווה? בדיוק כאן הסיפור.
5 סיבות גאוניות למה כל מותג חייב תוכן גולשים
- אותנטיות ללא פילטור – כשמישהו אחר מדבר על המותג, זה מחזק את האמון. אין פה טקסטים מתוקנים או פרסומות שנראות מלאכותיות.
- מעורבות שמדברת בעד עצמה – כאשר קהל היעד משקיע ביצירת תוכן, הוא מחובר יותר הרגשית למותג.
- זרימת תוכן חינמית – המותג שלך נהנה מתוכן חדשני, מגוון ומקורי ללא עלויות יצור תלויות.
- SEO שלא מפספס – תוכן גולשים עוזר במנועי החיפוש כי יש בו מילות מפתח אמיתיות שנכתבו על ידי המשתמשים עצמם.
- מורשת דיגיטלית חזקה – עם אלפי תמונות, סרטונים, וחוויות חיוביות, המותג בונה לעצמו ערך לזהות הדיגיטלית שלו.
איך עושים את זה נכון?
- עשו תחרויות יצירתיות שיציפו תוכן ייחודי.
- תנו במה ותגמולים – זה מגרה ליצירתיות ולהשתתפות.
- שתפו את התוכן הנבחר בעמודים הרשמיים שלכם – זה מראה שאתם מעריכים את הלקוחות שלכם.
- שמרו על שקיפות ואותנטיות – אל תערבבו יותר מדי עם התוכן, תשאירו לזה את הטאץ’ האמיתי.
וזה לא רק שיווק – עולם תוכן הגולשים יוצר קהילה. קהילה מחוברת ובנויה סביב הערכים של המותג – מה שיוצר נאמנות שלא נמדדת בכסף בלבד.
שאלות שמטרידות את כולנו – ועכשיו יש תשובות!
איך מתחילים עם תוכן גולשים בלי להעמיס על הלקוחות?
פשוט – תצרו פעילויות קצרות, כיפיות ומפרגנות שיקחו ללקוח רגע קטן להצטלם או לכתוב משהו.
האם כל תוכן גולשים טוב למותג?
תמיד חשוב לפקח על איכות התוכן, לוודא שהוא מייצג את ערכי המותג ונותן תחושה חיובית. כמובן, מאה אחוז שליטה זה לא המטרה – אותנטיות מגיעה עם קצת “שטחי” טבעיים.
מה עם זכויות יוצרים על תוכן גולשים?
כדאי להבהיר בתנאי השימוש שהלקוחות מסכימים לשימוש בתוכן שהם מעלים, וכך נוצר שיתוף פעולה.
איך מודדים את ההשפעה של תוכן הגולשים?
ניתן לראות זאת דרך הגברת המעורבות, מדדי שימור לקוחות, וגם דרך מדדי מכירות שמזנקות ברגע שיש תוכן אותנטי חזק.
למי זה מתאים? מותגים קטנים וגדולים?
תוכן גולשים יכול לעבוד מצוין בכל מידה. מותגים קטנים יכולים להרוויח חשיפה אורגנית בדרכים חדשות, וגדולים משתמשים בזה לחיזוק הקשר עם בסיס הלקוחות.
סיכום קצר?
תוכן גולשים הוא כמו קסם שלא עבדנו עליו, אבל הוא עובד. הלקוחות הופכים לשותפים, המותג מקבל חיבור אמיתי והמעורבות עולה לשמיים. כל מי שאני מדבר איתו בתחום אומר שלתוכן גולשים יש השפעה שלא כדאי לוותר עליה, וזה ממש לא רק עניין של שיווק – זו דרך לחבר אנשים למותג כמו שמעולם לא היה, עם אותנטיות וקשר אמיתי.
אז בפעם הבאה כשאתם רואים תמונה של מישהו עם המוצר שלכם, תחשבו – זה לא סתם תמונה. זה ערך שיווקי שאי אפשר להפיק במשרד פרסום, זה פה כדי להישאר.